Management stratégique des données (Big Data-Mégadonnées) Partie 2. Nom. Le système d'information est l'ensemble des outils et techniques qui visent à organiser et synthétiser informatiquement toutes les informations recueillies et utilisées quotidiennement par une entreprise. Ce cours s'adresse à tous les élèves souhaitant comprendre les enjeux et les principes du management des systèmes d'information dans les organisations, et notamment aux auditeurs préparant le Master Sciences de gestion, Mention : comptabilité, contrôle, audit. Management des Systèmes d'Information Le système d'information est la colonne vertébrale de toute organisation. En effet, l’infrastructure technologique du système d’information est un ensemble de dispositifs pouvant provoquer des changements d'organisation dans une entreprise. :). Management - Gestion Face à la crise, La fédération des industries mécaniques, l’UIMM, le Cetim et Sofitech créent un guichet unique dédié aux industriels de la métallurgie. Marie-Hélène Delmond, Yves Petit, Jean-Michel Gautier, Information Technology Infrastructure Library, gestion des infrastructures informatiques, http://cigref.typepad.fr/cigref_publications/RapportsContainer/Parus2003/2003_-_Accompagnement_du_changement_evolution_et_pratiques_web.pdf, http://www.itgi.org/Template.cfm?Section=Home&Template=/ContentManagement/ContentDisplay.cfm&ContentFileID=6961, Gouvernance des technologies de l'information, Sciences de l’information et bibliothèques, https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Management_du_système_d%27information&oldid=177151023, Portail:Sciences humaines et sociales/Articles liés, Portail:Sécurité de l'information/Articles liés, Portail:Sciences de l'information et des bibliothèques/Articles liés, licence Creative Commons attribution, partage dans les mêmes conditions, comment citer les auteurs et mentionner la licence, Des enseignements d'informatique (théorique, industrielle...), généralement présents dans la plupart des universités, dans bon nombre d'écoles d'ingénieurs et, à un niveau plus modeste, dans certains, Des enseignements "d'informatique de gestion", au sens restrictif décrit plus haut. Place des SI dans le management des organisations 2.1. Le Cigref (2003) précise « la préoccupation dominante, au sein des entreprises confrontées à de forts enjeux d’informatisation, demeure la mise au point de la solution technique, c'est-à-dire le système informatique lui-même »[4]. Management du Système d'Information, Gouvernance, Technologies du SI, CRM, Social CRM, ERP, Cloud et Mesure de la performance dans toutes les dimensions, et bien d'autres thèmes encore entre dans les attributions de la DSI... Atout stratégique et gouvernance En effet, il est plus difficile dans une organisation de modifier les habitudes de travail (routines, structure de l’organisation, accès à l’information…) plutôt que de changer les outils techniques. Celui-ci offre certains standards de contrôle ainsi que des « bonnes pratiques » dans l’appréciation des dangers informatiques. Par Marion Senant • Publié le 23/06/2015 à 19:15 • Mis à jour le 03/04/2018 à 10:46. Gestion des risques du projet Titre 5. La formation aboutit respectivement à un titre officiel et reconnu par la Confédération suisse d' "Informaticien de gestion dipl. Le système d'information est le véhicule des entités de l'organisation. Les formations aux systèmes d’information proposées par les IAE permettent d’associer des compétences techniques à des compétences managériales et humaines. – L’hébergement de service : hébergement d’une application en lien avec le service client par exemple par un prestataire extérieur. Dans chacune des fonctions de l’entreprise (fonction administrative, fonction comptable, fonction financière, fonction contrôle de gestion, fonction commerciale, fonction marketing, fonction ressources humaines, fonction logistique, etc. En France, il existe une distinction claire entre plusieurs types d'enseignement : À ce sujet, la réforme des études comptables, impulsée par l'Ordre des experts comptables à la suite du passage de la France au système LMD, a eu pour conséquence un renforcement considérable de ces enseignements de management des systèmes d'information tant au niveau licence (DCG et licence CCA) que Master (DSCG et Master CCA). Il couvre un périmètre plus large que l’audit informatique car il s’intéresse davantage aux aspects fonctionnels et de l'organisation liés au système d’information en plus de l’aspect technique. Le SI est lui-même composé de matériels et logiciels ayant des conséquences dans le management des organisations. EMSI : Ecole de Management des Systèmes d'Information (School of information Systems Management), in Grenoble [...] (France) in order to "support companies and men engaged in the value creation dynamic by the use of information systems". La version V2 comporte elle-même 8 livres : En 2011, ce sont surtout les deux premiers livres du référentiel (soutien des services, fourniture des services), constituant la gestion des services informatiques (ITSM) qui sont connus en France. Le management du système d'information ou la gestion des systèmes d'information (aussi appelé dans un sens plus restreint : informatique de gestion et parfois management de la performance) est une discipline des sciences de gestion ou du management regroupant l'ensemble des connaissances, des techniques et des outils assurant la gestion de données et leur sécurité, et plus généralement l'organisation et la protection du système d'information. Message * Email. De plus, les SI peuvent être utiles aux décideurs dans le processus de conception et de choix de la stratégie à mettre en place grâce à la récolte et au traitement des informations ayant un caractère décisionnel. MANAGEMENT D’UN PROJET SYSTÈME D’INFORMATION 9782100747368-Morley-livre.fm Page i Vendredi, 18. mars 2016 12:15 12. Tout travail original améliorant la connaissance des systèmes d'information peut y trouver sa place dès lors qu'il se situe dans une problématique intéressant les sciences de gestion. Les systèmes d'entreprise Titre 1. Pour revenir à l’infogérance dans sa globalité, il existe 3 catégories d’infogérance à retenir : – La gestion d’infrastructure : maintenance d’un parc informatique ou de serveurs par un prestataire extérieur. – Puis analyser la manière dont il répond à son double flux informationnel, c’est-à-dire aux utilisateurs internes (les acteurs marketing stratégique ou opérationnel) ainsi qu’aux utilisateurs externes (les clients dont il récolte les données mais à qui il communique également des informations). Système d'information et aide à la décision 3. La mise en oeuvre d'un projet Titre 3. Il est donc le responsable du Management du Système d’Information. Gestion des connaissances Partie 3. Un système d'Information (noté SI) représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein de l'organisation. Système d'information et Management. Les enjeux juridiques et fiscaux du management des systèmes d’information sous-entendent l’importance d’intégrer et de maîtriser les contraintes légales et fiscales liées à l’informatisation de leurs systèmes d’information. La sécurité des systèmes d’information est un enjeu majeur du management des SI. Agathe Daviet. En effet, certaines normes protègent les salariés de l’entreprise, notamment concernant la protection de la vie privée et la propriété intellectuelle. Sur l'ensemble du cycle, ce sont plus de 300 heures qui sont délivrées sur ce thème. – Donner une définition du SIM : c’est un ensemble d’éléments matériels, immatériels et humains qui va produire un flux continu et ordonné d’informations afin de servir de base aux décisions prises par les différents acteurs marketing de l’entreprise. On pourrait donc imaginer des questions telles que : Il y a différentes approches possibles pour cette question : – Selon les ressources et moyens utilisés : montrer comment les ressources et les moyens utilisées permettent au SI d’être performant, – Selon les fonctionnalités ou les processus assurés : identifier les processus assurés par le SI par catégorie (processus-métier, processus support, processus de pilotage) et s’il arrive à tous les mettre en oeuvre, – Selon le niveau d’utilisation : justifier jusqu’à quel point le SI est développé (individuel, collectif, organisationnel, inter-organisationnel), – Selon la gouvernance : analyser la gouvernance du SI par le biais des différents acteurs (internes et externes) qui le gèrent. En ce sens, c’est un objet à gérer qui doit être finalisé, organisé, animé et … Le DSI ou Directeur des Systèmes d’Informations est la personne qui possède les compétences techniques nécessaires pour gérer le système d’information. Pour comprendre ce processus il est nécessaire de le représenter, c’est là que les outils de gestion de workflow peuvent être importants. Le progiciel de gestion intégré a pour effet de faciliter la fluidité des processus d'organisation et de simplifier la gestion des infrastructures. Me Contacter. Il n’existe pas de façon unique de conduire le changement, qui va d'une vision classique "former les utilisateurs au nouvel outil" aux démarches d'amélioration continue prônées par le Lean et l'impliquant totalement dans la construction même du système. – L’aide à la communication : échange de données, réseaux, etc. Les systèmes d'information au service de l’organisation 2.3. Il faudra donc identifier, dans une question sur l’infogérance, de quel type il s’agit et quelle fonction elle vise à remplir. French Journal of Management Information Systems (Systèmes d'Information et Management) is published 4 times a year and targets academics and practitioners in information systems. modifier ces objectifs. La préparation du projet de SI est donc un élément primordial que doit prendre en compte un chef de projet afin de limiter les futurs problèmes inhérents au projet. L’audit des SI s’appuie sur une méthodologie appelée CobiT qui constitue le référentiel international de contrôle en matière des systèmes d’information. J’avais expliqué que le cloud était une nouvelle forme d’infogérance puisqu’en fait tout va se faire en ligne, les informations seront stockées directement sur le “nuage” et non plus au sein d’infrastructures de l’entreprise. Les SIAD (système d'information d’aide à la décision) aident à la préparation et au choix de la décision grâce à des dispositifs permettant l’accès aux données et à des tests de validité. Pourtant, c’est une dimension essentielle de la gestion de projet d'un système informatique. Ces taches peuvent se décliner en 4 grandes fonctions : – L’aide à l’exécution via les applications fonctionnelles : logiciels de gestion comptable, logiciels de gestion des RH, etc. Les Fonctions mises en œuvre Ces différentes FONCTIONS de l’information permettent aux acteurs en relation avec l’organisation de prendre des décisions adaptées. Le périmètre du terme Système d’Information peut être très différent d’une organisation à une autre et peut recouvrir selon les cas tout ou partie des éléments suivants : Le Cigref précise (2003) que : le changement existe au-delà de la mise en place d’un projet, il convient de tirer les leçons des changements passés en prenant du recul et en réutilisant les exemples pour aider à la décision, il faut trouver le juste équilibre en se posant des questions telles que : peut-on se passer d’une conduite du changement ? Ce phénomène s’illustre par une domination par les coûts, une différenciation ou une stratégie de niche. La gestion de projets SI Titre 1. - restent trop peu nombreux alors que le système d'information est au cœur de la relation du client avec l'entreprise. En conséquence, le SI est également un outil essentiel dans la stratégie d'entreprise. Leçon de niveau 16. Il est structuré autour de 4 composantes : le système comptable, le système de recherche marketing, le système d’analyse et le système d’intelligence marketing. Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube. Un workflow est une application informatique qui rend visible la succession des activités d’un processus. – L’aide à la gestion des connaissances : e-learning, système d’aide à la gestion des connaissances, etc. Des contributions d'auteurs fondées sur … Le management du système d'information fait l'objet de bonnes pratiques (best practices), qui sont décrites dans le référentiel ITIL. Très concrètement le périmètre du terme Système d'Information peut être très différent d'une organisation à une autre et peut recouvrir selon les cas tout ou partie des éléments suivants : Le Major Spécial Écrits 2021 est en ligne ! Le système d’information est une partie du programme de management qui est souvent négligée puisqu’elle paraît de prime abord compliquée et ennuyante… Et pourtant… avec des notions clés clairement identifiées, on se rend vite compte que son apprentissage peut se faire beaucoup plus simplement. Mais le management des systèmes d’information doit également permettre de tirer profit des nouvelles technologies. Maintenance Titre 4. Il y a aussi ici deux approches qui peuvent être exploitées : – Évolution du SI compte tenu des limites identifiées en s’appuyant sur le modèle d’équilibre besoins / capacités : elle a été définie par Thusman, Nadler et Galbraith et explique que la performance du système d’information dépend de l’évolution des besoins (en traitement de l’information) et de la capacité de l’entreprise à répondre à ces besoins (en traitement de l’information). Il doit être aligné sur les enjeux stratégiques de l'entreprise et offrir toutes les garanties d'évolutivité, de stabilité, de performance, de sécurité et de conformité réglementaire. Au niveau gestion, il est influencé par le service de gestion de la qualité dans les entreprises. Les prérequis conseillés sont : Avoir assimilé les connaissances de base du management des opérations (Séquences 1 à 3). Le système d’information ne doit pas violer ces normes éthiques dans le but d’éviter toute répression juridique. dans et entre les organisations. Cette nouvelle dimension impose à une science plutôt dure originellement de se tourner vers les techniques d'amélioration continue comme le Lean. – La gestion des applications : gestion des applications web ou PGI par un prestataire extérieur. Niveau et prérequis conseillés. Au Québec, 47 différents CÉGEP enseignent l'informatique de gestion. Enjeux du management des systèmes d'information 2. Des écoles de management des systèmes d'information qui proposent des mastères spécialisés en management des systèmes d'information. 31 décembre 2020 Il apparaît ainsi évident que la focalisation sur les seuls éléments techniques d’un projet SI permet d’apaiser le manager en lui donnant l’illusion d’un contrôle des résultats par son aspect tangible et moderne. UML 2 pour l’analyse d’un système d’information Le cahier des charges du maître d’ouvrage 4e édition Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard Leblanc 232 pages Dunod, 2008 SIG – La dimension géographique du système d’information 2e édition Henri Pornon … Enfin, les économistes (Robert Solow, Daniel Cohen..) ont montré que les systèmes d'information ne généraient de gains de productivité que s'ils étaient accompagnés de changements d'organisation. Cet obstacle est la raison de bien des échecs dans le domaine des systèmes d’information puisqu’un quelconque changement peut provoquer des distorsions de la part des utilisateurs. Linkedin. Le Bachelier en Informatique de gestion est un informaticien avec une solide base de programmation et un savoir-faire de haute qualité dans l’ensemble des techniques informatiques logicielles au sens le plus large du terme. – L’aide à la décision via des outils opérationnels comme décisionnels : tableau de bord, système interactif d’aide à la décision (SIAD), etc. Le management des SI pose également des questions concernant l’éthique et l’impact social. Un processus est un ensemble de tâches mises en place par des acteurs (humains et/ou matériels) dans le but d’accomplir un résultat précis. Pour commencer et définir un système d’information, on dit qu’il est un ensemble structuré de ressources (logiciels, matériels, données, procédures, etc.) Par exemple, en cas de sinistre, c’est au DSI de s’assurer que les normes humaines et techniques soient respectéesdans un souci de continuité. Rôle des systèmes d'information 2.2. Enjeux et évolution du management de l'information, Évolution du management des systèmes d'information, La place des systèmes d'information dans le management des organisations, Les systèmes d'information au service de l’organisation, Système d'information et aide à la décision, Démarche du management des systèmes d'information, Formations en management des systèmes d'information et en informatique de gestion, Dearden J., McFarlan F.W., Management Information Systems, Irwin, 1966, M. Rouqerol, "Ordinateur et décentralisation des décisions", Paris, EMI 1968.